灾难引发的思考

    一、在灾难中寻求机遇

    灾难倒逼人们迸发出无限的潜能，使不可能成为可能。尼采说，那些杀不死你的，会把你锻造得更强大。当下的灾难，也是创新和变革难得的机遇。风雨过后见彩虹。在灾难中寻找机遇，牢牢抓住机遇，把机遇变成行动。

    二、人是决定因素

    当疫情来临的时候，不确定的是环境，确定的是我们自己，人是战胜疫情最具决定性的因素。无论是控制传染源、切断传播途径、保护易感人群，还是救治感染者，都离不开人。灾后恢复重建同样离不开人这个决定性因素。

    三、科学的重要性

    控制灾难和恢复重建都离不开科学的方法。科学能减少不必要的牺牲，能节约大量的人力和物力，能起到事半功倍的作用。

    四、学习的重要性

    疫情告诉人们，终身学习至关重要，特别是学习新技能和适应新变革的能力。大的灾难一定会引发大的变革，多一些新的技能和知识储备，方能适应这些变革，才有变革的牢固基础，才能先人一步抓住机遇。如相比于传统线下营销在疫情中的惨不忍睹，线上营销则是另一番景象。

    五、信心比黄金更重要

    战胜灾难，信心比黄金更重要。怨天尤人、愤世嫉俗于事无补。必胜的信心、理性的判断、乐观的心态、科学的方法才是渡过难关的必备条件。

    六、自救与担当

    灾难来临时，企业当优先自救，对很多企业而言，昨天是为利润而拼，今天则为生存而战。有能力的情况下，伸出援助之手，帮助一下那些更为困难的企业。谁都有下雨忘了带伞的时候，这就是担当。

    七、体系与能力的差别

    在武汉我们看到两类情景：一个是创造世界奇迹的火神山医院建设速度；另一个是大量捐赠的防护物资堆在红会的库房里，和一线医护人员防护物资告急的强烈反差。医院的建设以日最低千元的薪酬进行激励，调动积极性。捐赠物资发放中常规运作，难见成效。治理体系与应对能力的差别显而易见。

    八、公开透明是治理能力

    信息公开化、透明化是不折不扣的治理能力，也是不折不扣的凝聚力和竞争力。这次疫情的爆发和控制极为准确地演绎了这一论断。接下来的恢复也会再次演绎。谁善于利用信息公开化、透明化的作用，谁就拥有非同一般的凝聚力和竞争力。

    九、未雨绸缪的思维

    这不是第一场灾难，也绝不是最后一场灾难。应对不期而遇的灾难，特别要警惕几种灾难叠加出现时的应对。往坏处想，向好处做。平时不侥幸、战时不慌乱就是未雨绸缪的思维。

    十、英雄与机制 

    基辛格说：“中国总是被他们最勇敢的人们保护得很好”。关键时刻英雄固然重要，但单靠英雄是不行的。疫情过后，大幅提升企业的危机管理机制才是正道。遇到突发危机时，不能只靠英雄的保护，要靠危机管理机制起主导作用。无生命的管理体系才是度过危机的依托。

     十一、危机管理也是效益

    危机管理是企业长治久安的管理。这种管理当时是花钱的，但是当危机到来时，它能够起到少损失钱、多赚钱的作用。当这些钱发挥作用的时候，企业得到的回报往往超乎你的想象。

    十二、和不确定性共生共处

    突如其来的疫情，再次证明了未来世界具有不确定性的一面。和不确定性共生共处，将是企业持续经营和成长发展的常态。企业要学会对不确定性风险的掌控，和不确定性因素共生共处。

    十三、把根留住

    危机当前“活着是王道”。要想尽一切办法让企业活下去，“留得青山在，不怕没柴烧”。企业员工要和企业一起共克时艰，没有了企业也就没有了企业员工，所谓“皮之不存，毛将焉附。”要共克时艰，把根留住。

（作者系陕西地矿集团人力资源部主任刘红卫）